COMO COMPRAR

Comprar en juliaperal.com es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

1.- Elige la categoría (ropa, complementos etc.) y la sección (tipo de prenda: jersey, chaqueta, vestidos/faldas…).

2.- Visualiza los productos que te interesen. A través de un clic accederás a la ficha completa del producto con información sobre: composición, tallas disponibles, referencia y precio. Puedes ampliar la imagen con un clic, y además dispones de otras imágenes del mismo si corresponde.

3.- Selecciona la prenda que te interese y añádela a la bolsa de compra. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

4.- Si quieres seguir comprando, repite el proceso, pero si quieres tramitar pedido, serás redirigido a la página de registro. Allí podrás identificarte o darte de alta introduciendo tus datos.

5.- Una vez que hayas introducido tus datos, te redirigiremos a confirmarlos y seguir con el proceso de compra.

6.- Asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.

7.- Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electrón, MasterCard, PayPal.

8.- Confirma el pedido.

9.- Recibirás un email confirmándote el pedido.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Actualmente los artículos que ofrecemos en nuestra página web solo están disponibles para su envío a territorio español incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla, teniendo estas últimas zonas unas características especiales en la entrega. En caso de que necesites un destino diferente consúltanos las condiciones a través de nuestro formulario de contacto o llamándonos.

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Actualmente solo se puede navegar en español.

¿Se reponen los artículos agotados?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Dispones de la opción para que te avisemos dentro del producto, solo tienes que activarla. En caso de no poder reponerlo será retirado de la web.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí. Solo los productos con procesos artesanales o hechos a mano son los que están sujetos a cambios en el acabado o en el caso de los colores, que, aunque hacemos un esfuerzo por mostraros el acabado lo más real posible, el color de la prenda que aparece en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador, telefono o tablet. Es por esto que Juliaperal.com no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Julia Peral?

Sí. Simplemente dejando tu email, en la sección correspondiente, recibirás información sobre las últimas novedades, promociones, total looks propuestos y eventos. De igual modo si eres un cliente registrado recibirás dicha información.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de Julia Peral?

Sin ningún problema. En cada una de ellas que recibas tienes la opción de darte de baja mediante el enlace facilitado en la misma.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de “identifícate”. Proporciona tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un email con el recordatorio de tu contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. En caso contrario, ponte en contacto con nosotros a través de una llamada al 96 111 58 52 o escribiéndonos un correo electrónico a: info@juliaperal.com

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Puedes acceder a la ficha del pedido y verás en que parte del proceso se encuentra.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Si todavía no has confirmado tu pedido, puedes eliminar el artículo que no te interese desde la bolsa.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Pedimos disculpas si esto sucediera. Solo vendemos artículos en perfecto estado, cada envió es revisado cuidadosamente. Pero si excepcionalmente llegara alguno con tara puedes ponerte en contacto con nosotros llamándonos al 96 111 58 52 o enviándonos un correo electrónico a info@juliaperal.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto nosotros llamándonos al 96 111 58 52 o enviándonos un correo electrónico a info@juliaperal.com