1. INTRODUCCIÓN

El presente documento contiene las Condiciones que regulan la compra de nuestros productos y el contrato que nos vincula a Usted y nosotros – (en adelante las “Condiciones”). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante “Usted”/”su”) y los de Julia Peral (en adelante “nosotros”/”nuestro” /”el Vendedor”) en relación con los productos que ofrecemos a través de nuestra aplicación de Tienda On-line (en lo sucesivo designados conjuntamente como los “Artículos de Julia Peral). Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de utilizar nuestra aplicación de Tienda On-line o autorizar cualquier pago y realizar el pedido. Al utilizar nuestra aplicación de Tienda On-line o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad. Las Condiciones publicadas en la web en el momento del inicio del Proceso de Compra regirán el contrato. Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes Condiciones de compra o la Política de Privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@juliaperal.com

2. USO DE NUESTRA APLICACIÓN TIENDA ON-LINE

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de nuestra aplicación de Tienda On-line, y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.

Usted acepta que:

1. Solamente podrá hacer Usted uso de la aplicación Tienda On-line para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

2. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. En tal situación, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

3. También está Usted obligado a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario para la correcta ejecución del presente Contrato.

4. Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de nuestra aplicación Tienda On-line, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3. DISPONIBLIDAD DE SERVICIO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online que viene detallado en la web. En un plazo de 24 horas recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (el “Confirmación de pedido”).

4. DISPONIBLIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si no quedasen artículos en stock, nos comprometemos a informarle de forma inmediata y a facilitarle información acerca de productos de características similares que tenga la misma o superior calidad que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos inmediatamente (siempre dentro de los 14 días siguientes a su comunicación) cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado. En caso de retraso injustificado en la devolución de las cantidades, Ud. tendrá derecho a que se le reintegre el doble de lo abonado.

5. DEVOLUCIONES

Derecho a desistir de la compra. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido realizado, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Se entenderá que usted ha conocido el derecho de desistimiento desde la aceptación de las presentes Condiciones Generales y realización del pedido.

Usted puede probar la mercancía para determinar su naturaleza, sus características o su funcionamiento como lo haría en un establecimiento mercantil y las devoluciones deben realizarse a la siguiente dirección:

JULIA PERAL

C/ San Francisco de Asís, nº 2

46740 Carcaixent (Valencia)

Para ejercitar el derecho de desistimiento debe seguirse el siguiente procedimiento:

1.- Enviar un email a la dirección: info@juliaperal.com informando que desiste de la compra y que ha efectuado la devolución de los productos según las instrucciones de devolución expuestas en la web. A tal efecto Ud. podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento previsto por Ley, aunque su uso no es obligatorio:

– A la atención de JULIA PERAL, con dirección postal en C/San Francisco de Asís, nº 2, 46740 Carcaixent (Valencia), o al correo electrónico: info@juliaperal.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto (facilitar código):

— pedido el (fecha)/recibido el (fecha)

— nombre del consumidor o consumidores

— Dirección del consumidor o de los consumidores

— Fecha

— Firma (si se presenta en papel)

De dicha comunicación de desistimiento se acusará recibo para su conocimiento.

2.- Efectuar la devolución de los productos según las instrucciones de devolución expuestas en la web. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución en perfectas condiciones y en su embalaje original. No procederá devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió. En caso de que los productos resulten dañados por cualquier circunstancia imputable al cliente (incluido el embalaje), no admitiremos la devolución.

3.- Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, el Vendedor admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de las cantidades abonadas en la misma tarjeta de crédito con la que realizó la operación.

El reintegro del importe abonado se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se solicitó la devolución, salvo que la devolución se produzca por medios dispuestos por el consumidor, en cuyo caso Julia Peral podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes (lo cual deberá efectuarse en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento), o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. El reintegro se efectúa por el importe total de lo abonado por el consumidor, excluidos gastos de envío.

4.- En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de devolución correrán a cargo del Vendedor. En caso de desistimiento injustificado, los gastos de devolución correrán por cuenta del Comprador.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

6. ENTREGA

Si por falta de disponibilidad de bien o por el suceso de acontecimientos fuera de nuestro control no pudiese cumplirse con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total de las cantidades abonadas.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

El Vendedor se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, sin que ello suponga un incremento del coste comunicado y consentido por el usuario, ni una alteración en las condiciones de entrega pactadas.

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Según la opción de entrega elegida, se aplicarán las siguientes condiciones:

1. Recogida en tienda GRATUITO. La persona que acuda a recoger el pedido deberá presentar justificante del pedido.

2. Entrega disponible el mismo día para pedidos realizados antes las 12h y con dirección de entrega en Comunidad Valenciana con un coste de 6€

3. Entrega a domicilio desde 24 a 72 horas, coste según condiciones, siendo el coste mínimo de 5€.

4. Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla tendrán un coste de envío de 12€

5. Entrega a domicilio gratuita para pedidos superiores a 60€ en Península, 100€ para Islas, Ceuta y Melilla.

6. Durante ciertos períodos de promoción los gastos de envío podrán ser gratuitos.

7. Reparto de lunes a viernes en días laborables.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del cliente o destinatario, le dejaremos una nota sobre el modo de proceder a su retirada. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

7. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Los precios de venta de los productos ofertados en la Tienda On-line, están indicados en euros, incluyen el IVA o impuesto que pueda sustituirle vigente al momento de realizar el pedido, y excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y le serán comunicados previamente antes de formalizar la compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos ya realizados. Los precios informados serán de aplicación al pedido salvo error manifiesto. Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su bolsa y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

Para hacerlo:

1. Haga clic en el botón “Bolsa de compra”.

2. Haga clic en el botón “Ver bolsa”.

3. Haga clic en el botón “Procesar Pedido”.

4. Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que se le envíe el pedido.

5. Introduzca los datos de su tarjeta de crédito.

6. Haga clic en “Autorizar Pago”.

Se realizará el cargo sobre el medio de pago elegido con el correspondiente importe del pago en el momento en que realice su pedido y reciba la confirmación. Julia Peral acepta pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón y Mastercard) y Pay Pal.

Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. 

CUPONES PROMOCIONALES 

Los cupones promocionales publicados en la web están sujetos a unas condiciones especificas de las que se informará una vez publicado y que serán propias de cada cupón. Dichos cupones promocionales no serán aplicables a otras promociones vigentes en el momento de la compra como puedan ser periodo de rebajas o descuentos especiales en artículos seleccionados. 

8. INCONVENIENTE FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato por causa de Fuerza Mayor. Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable siendo las siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

9. DIVISIVILIDAD

Si algunas de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

10. INTREGRIDAD DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja entre las partes se someterá:

a) a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia cuando el usuario sea empresario; o,

b) a los Juzgados y Tribunales de la ciudad donde deba cumplirse la obligación cuando se trate de un consumidor, de conformidad con la legislación vigente.

Nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

13. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Usted puede indicar una queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, de nuestro correo electrónico: info@juliaperal.com o nos puede contactar al número: (+34) 96 111 58 52. Para ello deberá indicar en el asunto del mensaje “Reclamación” o indicarlo a la persona atención al cliente. Esta reclamación será registrada con un identificador único que se le indicará para un seguimiento de la misma. La reclamación será atendida en el plazo legalmente establecido.

Julia Peral no está adherido a ningún sistema extrajudicial de resolución de conflictos. Sin perjuicio de ello, a fin de dar cumplimiento a los deberes de información impuestos en el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Para Julia Peral sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Si consideran oportuno hacer uso de esta opción pueden enviarnos sus propuestas a través de nuestro correo electrónico: info@juliaperal.com o nos contacte al número: (+34) 96 111 58 52.excluidos